Voyageurs algériens : bagage perdu, les démarches selon ASL Airlines France

Un bagage perdu à l’arrivée peut vite tourner au casse-tête, mais ASL Airlines France détaille la marche à suivre pour les voyageurs algériens concernés. Un signalement rapide reste la première condition pour retrouver ses affaires dans de bons délais.

Ce que précise ASL Airlines France

Sur sa page Facebook officielle, la compagnie rappelle les réflexes à adopter dès la découverte d’un bagage manquant. Elle indique qu’il faut le signaler immédiatement au Service Bagages de l’aéroport d’arrivée. Le voyageur doit ensuite conserver précieusement sa carte d’embarquement et son étiquette bagage. Ces deux documents restent indispensables pour la suite de la procédure. Si la valise reste introuvable au bout de cinq jours, la compagnie invite le passager à la contacter par écrit à l’adresse aslairlines@amicio.fr.

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Bagage perdu : le rapport d’irrégularité exigé par ASL Airlines France

Selon les informations publiées sur le site de la compagnie, le signalement à l’aéroport donne lieu à un document essentiel : le rapport d’irrégularité bagage, appelé PIR (Property Irregularity Report). Ce document permet de tracer officiellement le bagage et d’engager les recherches. Sans ce rapport rempli immédiatement à l’arrivée, la même source précise que la perte ou le retard n’est pas reconnu comme étant survenu pendant le transport, sauf si le passager apporte la preuve contraire. Remplir ce rapport sur place reste donc une étape à ne pas négliger.

Bagage non retrouvé après 5 jours : deux cas de figure

Toujours selon le site de la compagnie, quand le Service Bagages localise la valise, il contacte directement le voyageur pour organiser sa restitution. Si le bagage reste perdu au-delà de ce délai, la procédure à suivre face à ASL Airlines dépend de la situation du passager. Les voyageurs disposant d’une assurance bagages doivent déclarer le sinistre directement auprès de leur compagnie d’assurance. Ceux qui n’en ont pas souscrit disposent de 21 jours à compter de leur arrivée pour envoyer une réclamation écrite au Service Bagages. Ils doivent l’adresser à ASL Airlines France – Amicio Hauts-de-France, 4 rue de l’Isle, 80100 Abbeville.

Documents à fournir pour la réclamation

La constitution du dossier repose sur plusieurs justificatifs à conserver en original : la carte d’embarquement, l’étiquette bagage et le rapport d’irrégularité PIR. Sans ces pièces, la compagnie ne pourra pas accepter la réclamation. Le voyageur doit également fournir un inventaire détaillé du contenu de sa valise, accompagné des preuves d’achat correspondant aux objets déclarés. Cette étape conditionne le traitement de la demande d’indemnisation.

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