Pneus Naftal : ce que doivent faire les inscrits sans réponse SMS

Les inscrits à l’opération de vente de pneus chez Naftal qui n’ont reçu aucun SMS doivent renouveler leur demande pour obtenir une réponse par ce canal. Le dossier a été abordé lors d’une rencontre entre le directeur général de Naftal et l’Organisation algérienne de défense du consommateur, « Himayatek ».

Pourquoi certains inscrits n’ont pas reçu de réponse

Selon un communiqué publié sur la page Facebook officielle de Himayatek, une délégation de l’association ; composée de Mohamed Isaoui, président de l’organisation, Sofiane Louassa, président de la commission médiatique, et Seif Eddine Guettar, membre du bureau national a rencontré le directeur général de Naftal, Djamel Cherdoud, pour évoquer le dossier de distribution des pneus.

Lire aussi | Vente de pneus en ligne : Naftal alerte à nouveau sur de fausses plateformes

Les responsables de Naftal ont expliqué que la première phase de l’opération reposait sur une plateforme numérique, avec une communication par courrier électronique. Plus de 51 000 demandes ont ainsi été enregistrées. Mais une grande partie des bénéficiaires ne s’est pas présentée pour retirer les pneus, faute d’avoir consulté leurs e-mails, un canal peu fiable en particulier pour les personnes inscrites depuis des cybercafés. Naftal a donc décidé de basculer sur l’envoi de SMS pour ses communications.

Pneus Naftal : la démarche à suivre pour les inscrits sans SMS

Les citoyens inscrits depuis le début de l’opération doivent vérifier s’ils ont reçu un SMS. S’ils n’en ont reçu aucun, ils doivent effectuer une nouvelle inscription. Ils ont sans doute reçu une réponse par e-mail sans la consulter. Une réinscription pour l’achat de pneus chez Naftal leur permettra cette fois de recevoir la réponse directement par SMS.

Un bilan en forte progression

Le passage aux SMS a rapidement porté ses fruits. En moins de trois semaines, Naftal a livré plus de 200 000 pneus grâce à ce nouveau canal. L’opération se poursuit actuellement.

Selon la même source, « l’entreprise a commercialisé plus de 800 000 pneus en huit mois. Elle applique des prix sans marge bénéficiaire ». Son objectif reste de fournir directement aux consommateurs des pneus de qualité à moindre coût.

Lire aussi | Pneus en Algérie : Himayatec pointe un écart de prix entre Naftal et le privé

About The Author