Automobile : Fiat met en garde ses clients en Algérie
La marque automobile Fiat Algérie dénonce une série de fraudes téléphoniques et appelle ses clients à la vigilance face à des individus usurpant son identité.
Le constructeur automobile Fiat a publié un communiqué officiel pour avertir ses clients en Algérie d’une série de tentatives d’escroquerie qui ciblent directement les acheteurs de ses véhicules.
Depuis plusieurs semaines, des personnes malintentionnées se présentent comme des représentants commerciaux de la marque et appellent les clients pour leur soutirer des informations sensibles.
Ces fraudeurs se font passer pour des conseillers Fiat, avancent de faux arguments comme une livraison plus rapide du véhicule et, une fois la confiance installée, tentent d’obtenir des données bancaires confidentielles.
Des pratiques frauduleuses ciblées
La société précise que ces appels n’ont aucun lien avec son réseau officiel. Ils relèvent en réalité d’un procédé frauduleux destiné à abuser de la confiance des clients et à leur soutirer de l’argent.
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Face à ce risque, Fiat Algérie appelle à la plus grande prudence et rappelle qu’aucune information bancaire ne doit être transmise, que ce soit par téléphone, par courriel ou par SMS.
Les recommandations de Fiat Algérie
Dans son communiqué, la société a formulé plusieurs conseils pratiques afin d’éviter que ses clients ne tombent dans le piège des fraudeurs :
- Redoubler de prudence face aux appels inattendus : toute demande d’informations financières doit immédiatement susciter la méfiance.
- À quoi servent réellement les données : Fiat Algérie précise que les informations demandées aux clients n’ont qu’un seul objectif, assurer le suivi et le traitement des commandes. La société affirme qu’elles ne servent en aucun cas à d’autres fins.
- Écarter toute offre douteuse : toute proposition transmise en dehors des canaux officiels de la marque doit être considérée comme suspecte et ignorée.
La marque recommande alors à ses clients de ne traiter qu’avec son réseau agréé et de garder leurs distances face à toute offre ou appel qui ne provient pas de ses services.
Un cadre légal et une coopération renforcée
La société rappelle que le traitement des données personnelles obéit à la loi algérienne n°18-07 relative à la protection des personnes physiques. Elle encourage ses clients à signaler tout comportement suspect via son site officiel ou en appelant directement le service clientèle au 0770 165 165.
Fiat Algérie insiste également sur le fait que seuls un concessionnaire automobile agréé, listé sur son site officiel, a l’habilitation de traiter les demandes et à finaliser les transactions.
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L’entreprise affirme travailler en étroite collaboration avec les autorités compétentes afin de mettre un terme à ces pratiques frauduleuses qui nuisent à la confiance des consommateurs.
Redoubler de vigilance
À l’heure où les escroqueries par téléphone et sur internet se multiplient, l’entreprise invite ses clients à rester constamment sur leurs gardes.
En clair, Fiat Algérie recommande à ses clients de ne traiter qu’avec son réseau de concession automobile agréé et de garder leurs distances face à toute offre ou appel qui ne provient pas de ses services.
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