DZaïr Digital Services : comment accéder au nouveau portail des démarches administratives

16 juillet 2026 – DZaïr Digital Services vient officiellement remplacer la course aux guichets par un simple clic, avec l’ambition affichée de réunir l’ensemble des démarches administratives algériennes sur une seule et même interface. Reste à savoir comment s’y connecter, et que faire en cas de mot de passe oublié.

Un portail unique pour en finir avec la paperasse

La Haute Commission à la Digitalisation a annoncé ce nouveau portail national des services numériques gouvernementaux, DZaïr Digital Services, sur sa page officielle Facebook. Baptisé également « My Digital Services », il répond à une orientation du président de la République, Abdelmadjid Tebboune, qui veut placer le citoyen au cœur des priorités. Concrètement, le citoyen n’aura plus besoin de se déplacer entre administrations ni de jongler entre plusieurs plateformes. L’objectif : atteindre le « zéro papier » grâce à un traitement numérique complet des services, ce qui doit aussi contribuer à rationaliser les dépenses publiques.

Comment accéder à DZaïr Digital Services

L’accès se fait via le site dzds.dz, à ouvrir directement depuis un navigateur. L’utilisateur peut choisir entre deux versions : une version web et une application mobile, pour faciliter l’accès aux différents services numériques. Un point de vigilance toutefois : dans le cadre du lancement et conformément à la stratégie nationale de cybersécurité, les autorités restreignent temporairement l’accès au portail depuis l’étranger. Elles prévoient de lever progressivement cette mesure de protection renforcée.

Des fonctionnalités pensées pour simplifier l’usage

La plateforme repose sur l’identité numérique, socle du système national de confiance numérique. Ce dispositif identifie et vérifie le citoyen une seule fois, puis lui garantit un accès sécurisé aux services. Depuis la page d’accueil, l’utilisateur accède à quatre entrées : recherche directe, services, événements de vie ou recherche par secteur. Après le dépôt de sa demande, il suit chaque étape depuis son espace personnel « Mon Espace », rubrique « Mes Demandes ». Il reçoit aussi ses notifications directement dans son portefeuille numérique.

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Les autorités ont soumis la plateforme à des audits de sécurité coordonnés avec le ministère de la Défense nationale et l’Agence nationale de sécurité des systèmes informatiques. Elles l’ont ensuite testé sur 20 sites pilotes répartis dans 15 secteurs, pour 52 services numériques programmés. Au total, 2 053 citoyens ont participé à ces tests, avec un taux de réussite de 98 % en première phase et 100 % en seconde phase.

Mot de passe oublié : la marche à suivre

En cas d’oubli du mot de passe lors de la connexion, le portail prévoit une procédure de récupération. Il faut d’abord saisir le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou le numéro d’identification national, avant de cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». L’utilisateur sélectionne ensuite l’option « Téléphone mobile », puis renseigne son numéro d’identification national ainsi que son numéro de téléphone. Il saisit le code de vérification affiché et valide en cliquant sur « Suivant ». Le portail lui envoie alors un code de vérification par SMS. Une fois ce code saisi et validé, l’utilisateur peut créer un nouveau mot de passe et retrouver un accès simple et sécurisé au portail.

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