CNR : un nouveau guichet numérique pour les retraités Algériens
Les retraités algériens pourront bientôt suivre leurs réclamations en ligne à distance - Algérie Zoom
9 juillet 2026 – Le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité Sociale annonce la création d’un guichet numérique pour les retraités algériens. Cette plateforme doit permettre de suivre les réclamations à distance, sans déplacement vers les agences de la CNR.
Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Sayahi, a présidé une réunion le 7 juillet. Cette rencontre a porté sur la modernisation des services de la Caisse nationale des retraites (CNR). Selon une publication officielle du ministère, l’objectif est de simplifier le service public et d’accélérer la transformation numérique.
Un guichet numérique pour accompagner les retraités algériens à distance
Le ministre a instruit la création d’un guichet numérique permettant aux retraités algériens de déposer leurs réclamations en ligne. Ce service n’est pas encore lancé, mais il permettra de suivre le traitement du dossier à distance.
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Objectif : réduire de moitié les déplacements des retraités
Le directeur général de la CNR a présenté le bilan des instructions données précédemment par le ministre. L’objectif est de réduire d’au moins 50 % les déplacements des retraités vers les agences. Ce seuil doit être atteint avant la fin de l’année. Cette baisse doit s’appuyer sur l’extension des services numériques et des solutions technologiques modernes. Le ministère doit également réduire les délais de traitement des dossiers et des réclamations, selon la même source.
Reconnaissance faciale et accompagnement renforcé
Parmi les mesures annoncées figure le recours à la reconnaissance faciale, en remplacement de certains documents à fournir. Le ministère prévoit aussi des campagnes de sensibilisation adaptées aux retraités. Un accompagnement renforcé est également prévu à chaque étape de leurs démarches. Les agents de la CNR doivent recevoir une formation renforcée à l’accueil, à l’orientation et à la communication.
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Le ministre a insisté sur la mise en œuvre concrète de ces instructions, ainsi que sur le renforcement de la communication de proximité avec les retraités.
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