Algérie Poste : 3 moyens pour déposer une réclamation

Algérie Poste met trois canaux à la disposition de ses clients pour déposer une réclamation à la poste en Algérie : le portail électronique, le centre d’appel 1530 et le receveur du bureau de poste. L’entreprise l’annonce dans une publication sur sa page Facebook officielle, ce samedi 7 novembre 2026, et invite chacun à choisir le canal qui lui convient le mieux.

Algérie Poste : le portail électronique pour déposer une réclamation à distance

Le premier canal est le portail électronique de traitement des réclamations, accessible à l’adresse via ce lien. Les clients y déposent leur réclamation à la poste en Algérie à distance, suivent les différentes étapes de son traitement et reçoivent une réponse personnalisée, adaptée à la nature de leur préoccupation.

Le centre d’appel 1530, du samedi au jeudi de 8h à minuit

Le deuxième canal est le centre d’appel, joignable au 1530. Il fonctionne du samedi au jeudi, de 8h à minuit (00h00).

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Les équipes d’Algérie Poste y écoutent les clients et prennent en charge leurs préoccupations. La publication ne précise pas de suivi pour ce canal.

Auprès du receveur du bureau de poste, avec un numéro de référence

Le troisième canal est le receveur du bureau de poste. Il enregistre la réclamation dans un système informatique centralisé, qui garantit trois choses :

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• l’orientation vers le service compétent, selon la nature de la préoccupation ;
• le suivi du traitement à travers les différents niveaux administratifs, jusqu’aux plus hauts niveaux de responsabilité ;
• un numéro de référence, qui permet de se renseigner sur l’état de la réclamation et de suivre son évolution.

Algérie Poste affirme qu’elle s’engage à prendre en charge les préoccupations de ses clients.

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