Retraités : la CNR lance une campagne nationale pour généraliser R-Face

La Caisse nationale des retraites (CNR) a annoncé, ce 24 mai 2026, le lancement d’une campagne nationale de sensibilisation dédiée à l’utilisation du service R-Face, technologie de preuve de vie par voie numérique, disponible via l’application mobile Takaoudi. Le même organisme précise que l’opération se poursuit jusqu’au 8 juin prochain.

Dans son communiqué, la CNR explique vouloir « promouvoir et généraliser l’utilisation de la technologie preuve de vie numérique » afin de simplifier les démarches administratives des pensionnés. La fonctionnalité R-Face, intégrée à l’application Takaoudi, permet d’effectuer la preuve de vie à distance grâce à un système de reconnaissance faciale sécurisé.

Un programme de proximité déployé dans plusieurs wilayas

Pour accompagner cette campagne, la CNR prévoit plusieurs actions sur le terrain. Des espaces numériques seront installés au niveau des agences locales afin d’aider les retraités à télécharger et activer l’application. Ces espaces seront équipés de QR codes facilitant l’accès rapide à Takaoudi.

Le dispositif comprend également des visites à domicile menées par des assistants sociaux/assistantes sociales au profit des personnes âgées et des retraités ayant des besoins spécifiques. La caisse entend ainsi toucher les personnes rencontrant des difficultés avec les outils numériques ou ne pouvant pas se déplacer facilement, d’autant plus que dans leur cas la digitalisation paraît d’une nécessité absolue.

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Autre mesure annoncée : la mobilisation du numéro vert 3011, mis à la disposition des assurés pour répondre aux questions liées au fonctionnement de l’application et à l’utilisation du service R-Face qui constitue une alternative au certificat de vie papier.

À partir du 31 mai 2026, une « caravane numérique de la retraite » parcourra aussi plusieurs communes du pays. Selon la CNR, cette initiative permettra d’assurer « des explications directes sur le terrain » et d’accompagner les retraités dans le téléchargement et l’activation de l’application. Il y aura donc un volet théorique où l’on expliquera aux retraités le fonctionnement du service R-Face entre autres services et leurs bienfaits, et de l’autre un volet pratique, où l’on initiera les gens à utiliser l’appli directement sur leurs téléphones.

La CNR accélère la numérisation de ses services

À travers cette campagne, la CNR poursuit son chantier de modernisation administrative et de dématérialisation des procédures. L’objectif est de limiter les déplacements vers les agences locales tout en offrant un service plus rapide et plus accessible aux retraités.

Dans son communiqué, la caisse souligne que la technologie R-Face garantit « simplicité et sécurité » grâce à une vérification basée sur la reconnaissance faciale. Elle insiste également sur « la précision et la fiabilité dans la vérification de l’identité ».

Cette orientation, déjà détaillée à plusieurs reprises par le DG de la CNR, Hafid Adrar, s’inscrit dans une volonté plus large de développer les services à distance et d’élargir l’usage des outils numériques au sein du système de retraite.

Une démarche appelée à faciliter le quotidien des retraités

Avec la généralisation progressive de R-Face, la CNR espère alors réduire les contraintes administratives liées à la procédure de preuve de vie. Pour de nombreux retraités, notamment ceux résidant loin des agences ou ayant des difficultés de déplacement, cette solution pourrait représenter un gain de temps considérable.

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La campagne devrait aussi permettre de familiariser davantage les usagers avec les services numériques proposés par l’application Takaoudi, appelée à devenir un outil central dans les démarches liées à la retraite en Algérie.

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