Nouris Elbahr Ferries – Réservation : annonce au sujet des traversées annulées
Nouris Elbahr Ferries s’est adressé à ses clients ayant effectué une réservation sur l’une ou l’autre des dessertes annulées.
La compagnie maritime Nouris Elbahr Ferries a en effet interpellé ses passagers qui ont procédé à la réservation d’un billet pour des traversées finalement frappées d’annulation. Le transporteur s’est exprimé via sa page officielle sur le réseau social Facebook.
Dans son communiqué paru hier lundi et que nous reprenons ici pour vous, ce 29 octobre 2024, « Nouris Elbahr Ferries informe ses passagers que tous les clients ayant réservé des billets pour des traversées récemment annulées sont automatiquement inscrits pour la traversée du 1er novembre ».
Le transfert opéré se révèle donc automatique et le client concerné n’a pas de démarches particulières à réaliser par lui-même pour lancer ce processus.
Cependant, « afin de faciliter les ajustements nécessaires, lit-on encore dans la même publication, nous offrons la possibilité de changer la date de voyage sans frais additionnels ». Ainsi, le passager se trouve dans la mesure de modifier sa date de départ sans devoir payer plus.
Comment contacter la compagnie
En pratique, le client concerné doit contacter le service client du transporteur maritime par email [reclamation@nouriselbahrferries.com], explique-t-on dans le communiqué, et ce, avant le 31 octobre. Nouris Elbahr Ferries laisse également le choix au client s’il souhaite se présenter au niveau des agences où il a fait sa réservation.
Par suite, la compagnie remercie ses passagers pour leur attitude compréhensive face à la situation imposée par l’annulation des dessertes. « Nous tenons à remercier chaleureusement notre fidèle clientèle pour sa compréhension et sa confiance », a-t-on effectivement écrit dans l’annonce.
Nouris Elbahr Ferries assure enfin qu’elle demeure à l’écoute de ses clients qui sont en quête de plus amples renseignements. « Notre équipe reste disponible pour toute question ou demande d’assistance complémentaire », a promis le transporteur par la même occasion.
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