Internet d’Algérie Télécom : ce qui change pour les clients
Le ministre de la Poste et des Télécommunications, Sid Ali Zerrouki, a ordonné l’indemnisation des clients d’Algérie Télécom abonnés à l’internet fixe après chaque coupure du réseau.
La décision d’indemniser les clients d’Algérie Télécom en cas de coupures d’internet a été dévoilée lors d’une visite de travail et d’inspection effectuée par le ministre dans la wilaya de Batna. Zerrouki a présidé dans ce sillage une rencontre régionale avec les responsables locaux de son secteur. La séance a porté sur la préparation de la rentrée sociale ainsi que l’amélioration de la couverture.
Outre l’indemnisation des abonnés d’Algérie Télécom affectés par des coupures d’internet, le ministre de la Poste a notamment instruit d’assurer la disponibilité des bureaux de poste et des distributeurs automatiques de billets. L’objectif consiste à répondre aux besoins des citoyens dans les meilleures conditions.
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Il a également insisté sur la nécessité de prendre régulièrement en charge de façon immédiate les demandes de raccordement de tous les établissements éducatifs au réseau des télécommunications et à internet.
Dans un souci d’amélioration de la couverture téléphonique et internet mobile, Sid Ali Zerrouki a mis l’accent sur l’établissement d’un mécanisme de coordination dont la mission est de suivre ce dossier avec toutes les parties prenantes.
L’enjeu ici est de renforcer la couverture, particulièrement au niveau des axes routiers. Tout cela, en veillant au respect par les opérateurs de leurs cahiers des charges, et à la généralisation de la fibre optique (FTTH).
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Un autre volet a marqué de sa présence la réunion. Il s’agit du service universel des communications électroniques.
Le ministère de la Poste et des Télécommunications le définit sur son site internet comme étant l’« ensemble minimal des services, incluant un service ou plusieurs services à valeur ajoutée, définis par voie réglementaire, de qualité déterminée qui est accessible à l’ensemble de la population avec des tarifs abordables sur l’ensemble du territoire national. »
Le service universel des télécommunications à l’ordre du jour
Dans ce cadre, le ministre a appelé à une meilleure coordination entre les acteurs locaux du secteur. Cela devrait, selon lui, servir à accélérer la couverture des 1 400 zones inscrites dans le programme actuel du service universel.
Le même responsable a également demandé de procéder au recensement des zones souffrant de faible couverture ou de son absence. Cette démarche permettra de proposer leur intégration dans le nouveau programme de service universel, dont le lancement se fera prochainement.
Il convient de souligner enfin que cette rencontre régionale s’inscrit dans la logique de la consolidation de la gouvernance locale et de l’amélioration qualitative des services sectoriels destinés aux citoyens.
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