Djezzy accorde une compensation aux clients touchés par la coupure : voici comment en bénéficier
L’opérateur Djezzy annonce une compensation en crédit téléphonique et forfait Internet, au bénéfice de ses clients concernés par la coupure de réseau dans plusieurs wilayas en Algérie.
En faisant état de l’avancée progressive du rétablissement de ses services altérés depuis avant-hier dans plusieurs wilayas d’Algérie, Djezzy a déclaré la disponibilité d’une compensation pour ses clients qui ont souffert de la coupure.
L’opérateur téléphonique s’excuse alors auprès de sa clientèle des désagréments causés, en leur annonçant qu’ils peuvent recevoir de façon graduelle, en fonction du retour à la normale qui, selon Djezzy, atteint un taux de 95 %, un crédit et un forfait Internet comme compensation.
Ainsi, les clients touchés par la coupure récente, Djezzy leur offre 500 DZD d’appels téléphoniques vers tous les réseaux et 50 Go d’Internet. Il faut savoir que cela est valable 24 heures à partir du moment de l’activation.
Cependant, Djezzy précise que le client peut choisir quand activer la compensation, et ce, dans une période de sept jours.
Maintenant, pour procéder à l’activation de l’offre gratuite de Djezzy en compensation pour la coupure, le client doit accomplir une démarche de demande que l’opérateur traiterait et à laquelle il devrait répondre dans un bref délai.
Que faire pour profiter de la compensation ?
En fait, le client doit simplement envoyer 1 au 736, afin de pouvoir bénéficier des appels vers tous les réseaux, ainsi que de la connexion selon les quantités susmentionnées.
Pour rappel, un incendie, survenu mercredi dernier dans un entrepôt de stockage de produits chimiques dans la wilaya de Blida en Algérie, a été à l’origine des perturbations du réseau de l’opérateur téléphonique, coupant Internet et réseau aux clients de Djezzy, dans différentes wilayas, dont la capitale.
La raison est qu’à proximité du site ravagé par les flammes se trouvaient des installations importantes de l’opérateur téléphonique, qui se sont retrouvées endommagées.
En fin de journée durant laquelle est survenu l’incendie en question, la Protection civile a informé de la maîtrise, par ses services et avec l’usage des moyens adéquats, du feu déclenché dans la zone industrielle de la ville des roses.
Les internautes sur les réseaux sociaux ont longuement relayé une vidéo impressionnante des flammes gigantesques, qui planaient alors au-dessus de la zone industrielle où l’entrepôt a pris feu.
Djezzy avait pour sa part annoncé dans un communiqué qu’un incendie a touché ses structures, et que ses équipes font en sorte de mettre en place la reprise des services entravés.
About The Author
